Politica di rimborso
CAMBIO E RESTITUZIONE
Si prega di leggere le informazioni sottostanti corrispondenti all'azione desiderata.
Il link per accedere al "portale cambi e resi" si trova in fondo alla pagina.
POLITICA DI CAMBIO
Per tutti gli ordini consegnati in un Paese membro dell'Unione Europea, SKKIL offre la possibilità di cambiare gratuitamente un prodotto del proprio ordine, a condizione che vengano rispettate le condizioni di restituzione.
Per tutti gli ordini consegnati in un paese non appartenente all'Unione Europea, SKKIL offre la possibilità di cambiare un prodotto del proprio ordine.
Verrà richiesto un contributo finanziario di 8€ per le spese di trasporto relative al cambio, a condizione che vengano rispettate le condizioni di restituzione.
Si prega di fare riferimento alla procedura dettagliata delle condizioni di cambio riportata di seguito.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con le etichette e le istruzioni ancora attaccate. Assicurarsi che al pacco non siano attaccate altre etichette di spedizione o di tracciamento.
Se non si seguono queste istruzioni, il cambio potrebbe essere rifiutato e non rimborsato.
È possibile cambiare un prodotto presso il nostro showrom un prodotto acquistato sul sito.
Se si desidera cambiare un articolo, si prega di seguire prima la procedura di cambio per il riferimento in questione.
PROCEDURA DI RESO PER UN CAMBIO
1/Presentare una richiesta di reso tramite il proprio account cliente
I clienti sono invitati a effettuare la richiesta di reso/cambio tramite il proprio account cliente accedendo al sito web Skkil.com oppure direttamente al seguente indirizzo https://my-account.skkil.com.
Il cliente deve scegliere l'ordine in questione e cliccare su "richiedi un reso" e seguire la procedura.
Una volta accettata la richiesta, il cliente riceverà un'etichetta di reso via e-mail.
2/Restituzione degli articoli
Per le restituzioni da un paese membro dell'UE
Riporre l'articolo nella busta o nella scatola di cartone originale o in qualsiasi altra scatola di cartone solida.
Sigillare la scatola con del nastro adesivo.
Utilizzare l'etichetta di restituzione fornita dal Servizio Clienti e posizionarla sulla scatola di spedizione.
Assicurarsi che non vi siano altre etichette di spedizione o di tracciamento sul pacco.
Gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo indicato sull'etichetta di restituzione.
Consegnare il pacco presso un ufficio postale
Per le restituzioni da paesi extra UE
Riporre l'articolo o gli articoli nella busta o nel cartone originale o in un'altra scatola di cartone robusta.
Allegare una copia della/e fattura/e commerciale/i fornita/e nel pacco originale, barrare gli articoli che non sono stati inseriti nella scatola di spedizione e firmare ogni fattura.
Sigillate la scatola con del nastro adesivo.
Verificate che il vostro pacco non abbia altre etichette di spedizione o di tracciamento.
Organizzare la spedizione con il corriere di vostra scelta; la spedizione è a carico del cliente.
Gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo indicato sull'etichetta di restituzione fornita.
POLITICA DI RESTITUZIONE
SKKIL offre la restituzione gratuita per tutti gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea.
Per tutti gli ordini consegnati in un paese al di fuori dell'Unione Europea, la restituzione dei prodotti è responsabilità del cliente.
A condizione che vengano rispettate le condizioni di restituzione.
Si prega di fare riferimento alla procedura di restituzione dettagliata riportata di seguito.
SKKIL ha una politica di restituzione di 14 giorni.
Qualsiasi articolo indesiderato deve essere restituito entro 14 giorni dal ricevimento utilizzando l'etichetta di restituzione che verrà fornita su richiesta al Servizio Clienti.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con le etichette e le istruzioni ancora attaccate. Assicurarsi che il pacco non contenga altre etichette di spedizione o di tracciamento.
Si prega di notare che i resi possono essere rifiutati e non rimborsati se non vengono seguite queste istruzioni.
Se un articolo ricevuto è considerato difettoso ed è stato ricevuto danneggiato, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti entro 7 giorni dal ricevimento, utilizzando la procedura di restituzione e indicando il motivo. Ci metteremo in contatto con voi per sostituire il prodotto in questione.
È possibile restituire al nostro showroom un prodotto acquistato sul sito web.
PROCEDURA DI RESO
1/Eseguire una richiesta di reso sul "Portale Resi/Cambi
Il cliente è invitato a effettuare una richiesta di reso/cambio tramite il proprio account cliente collegandosi al sito web Skkil.com o direttamente al seguente indirizzo https://my-account.skkil.com.
Il cliente deve scegliere l'ordine in questione e cliccare su "richiedi un reso" e seguire la procedura.
Una volta accettata la richiesta, il cliente riceverà un'etichetta di reso via e-mail.
2/Restituzione degli articoli
Per le restituzioni da un paese membro dell'UE
Riporre l'articolo nella busta o nella scatola di cartone originale o in qualsiasi altra scatola di cartone solida.
Sigillare la scatola con del nastro adesivo.
Utilizzare l'etichetta di restituzione fornita dal Servizio Clienti e posizionarla sulla scatola di spedizione.
Assicurarsi che non vi siano altre etichette di spedizione o di tracciamento sul pacco.
Gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo indicato sull'etichetta di restituzione.
Consegnare il pacco presso un ufficio postale
Per le restituzioni da paesi extra UE
Riporre l'articolo o gli articoli nella busta o nel cartone originale o in un'altra scatola di cartone robusta.
Allegare una copia della/e fattura/e commerciale/i fornita/e nel pacco originale, barrare gli articoli che non sono stati inseriti nella scatola di spedizione e firmare ogni fattura.
Sigillate la scatola con del nastro adesivo.
Verificate che il vostro pacco non abbia altre etichette di spedizione o di tracciamento.
Organizzare la spedizione con il corriere di vostra scelta; la spedizione è a carico del cliente.
Gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo indicato sull'etichetta di restituzione fornita.
RIMBORSI
Una volta che il reso è stato convalidato dai nostri servizi, il rimborso degli articoli ordinati sarà accreditato sulla carta bancaria del titolare della carta o sul conto PayPal del cliente o sul conto Amazon Pay del cliente o sul conto Apple Pay del cliente.
Si prega di notare che il costo di spedizione dell'ordine non viene rimborsato, ma solo il valore degli articoli restituiti.
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.
Non sarà effettuato alcun rimborso se l'articolo non viene restituito in perfette condizioni.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, esattamente come sono stati consegnati, con etichette e istruzioni. La politica di cui sopra si applica anche durante i periodi di saldi.