Politique de remboursement

ECHANGE ET RETOUR 

Veuillez lire les informations ci-dessous correspondant à l’action souhaitée.
Le lien pour accéder au “ portail d’échange et retour ” est en bas de page.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Pour toutes les commandes livré dans un pays membre de l’union européen, SKKIL offre la possibilité d’échanger un produit de sa commande gratuitement sous réserve de respecter les conditions de retour. 
Pour toutes commande livrée dans un pays hors membre de l’union européen, SKKIL offre la possibilité d’échanger un produit de votre commande.
Un participation financière de 8€ vous sera demandée pour les  frais de transport liés à l’échange, sous réserve de respecter les conditions de retour. 
Veuillez-vous référer à la procédure détaillée de conditions d’échange ci-dessous pour vous guider. 
Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes et notices toujours attachées. Veuillez vous assurer que votre colis ne comporte aucune autre étiquette d'expédition ou de suivi.
Veuillez noter que l’échange pourrait être refusé et non remboursé si ces consignes n'étaient pas respectées.
Il est possible d’échanger votre produit à notre showrom un produit qui a été acheté sur le site.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez dans un premier temps suivre la procédure d’échange  pour la référence concernée. 

 

PROCÉDURE DE RETOUR POUR UN ÉCHANGE

1/Faire une demande de retour par votre compte client

Le client est invité à faire sa demande de retour / échange par son compte client en se connectant le site internet Skkil.com ou directement à l'adresse suivante https://my-account.skkil.com 
Le client doit choisir la commande concernée et cliquer sur  "demander un retour" et suivre la procédure.

Une fois la demande acceptée, le client recevra une étiquette de retour par email.

 

2/Renvoyer le(s) article(s)

Pour les retours opérés à partir d'un pays membre de l’ UE

  • Placez le(s) article(s) dans l’enveloppe ou dans son carton original ou toute autre boîte en carton solide.
  • Fermez le carton avec du ruban adhésif.
  • Utilisez l’étiquette de retour fournie par le Service client et placez-la sur le carton d’expédition. 
  • Vérifiez bien que votre colis ne comporte aucune autre étiquette d’expédition ou de suivi.
  • Les articles devront être retournés à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour fournie.
  • Déposé votre colis dans un bureau de poste

Pour les retours opérés à partir d'un pays hors UE

  • Placez le(s) article(s) dans l’enveloppe ou dans son carton original ou toute autre boîte en carton solide.
  • Joindre une copie de la factures commerciale fournie dans votre colis initial, barrez les articles que vous n’avez pas placé dans la boite d’expédition et signez chaque facture.
  • Fermez le carton avec du ruban adhésif. 
  • Vérifiez bien que votre colis ne comporte aucune autre étiquette d’expédition ou de suivi.
  • Organisez l'expédition avec les transporteur de votre choix, l'expédition est à la charge du client.
  • Les articles devront être retournés à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour fournie.

 

 

POLITIQUE DE RETOUR

SKKIL offre des retours gratuits pour toutes les commandes livré dans un pays membre de l’union européen. 

Pour toutes les commandes livré dans un pays hors membre de l’union européen, le retour des produits est à la charge du client. 

Sous réserve de respecter les conditions de retour. 

Veuillez-vous référer à la procédure détaillée de conditions de retour ci-dessous pour vous guider. 

 

SKKIL applique une politique de retours de 14 jours.

Tout article non désiré doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception en utilisant l'étiquette de retour qui sera fournie après demande auprès du Service client .

Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine avec les étiquette et notices toujours attachées. Veuillez vous assurer que votre colis ne comporte aucune autre étiquette d'expédition ou de suivi.

Veuillez noter que le retour pourrait être refusé et non remboursé si ces consignes n'étaient pas respectées.

Si un article reçu est considéré comme défectueux et a été reçu endommagé, il est nécessaire de contacter notre Service Client dans les 7 jours suivant la réception, en utilisant la procédure de retour en indiqnant la raison “. Nous reprendrons alors contact avec vous pour vous échanger sur le produit concerné.

Il est possible de retourner à notre showrroom un produit qui a été acheté sur le site.

PROCÉDURE DE RETOUR

1/Faire une demande de retour sur le “ portail de Retour/Echange “

Le client est invité à faire sa demande de retour / échange par son compte client en se connectant le site internet Skkil.com ou directement à l'adresse suivante https://my-account.skkil.com 
Le client doit choisir la commande concernée et cliquer sur  "demander un retour" et suivre la procédure.

Une fois la demande acceptée, le client recevra une étiquette de retour par email.

2/Renvoyer le(s) article(s)

Pour les retours opérés à partir d'un pays membre de l’ UE

  • Placez le(s) article(s) dans l’enveloppe ou dans son carton original ou toute autre boîte en carton solide.
  • Fermez le carton avec du ruban adhésif.
  • Utilisez l’étiquette de retour fournie par le Service client et placez-la sur le carton d’expédition. 
  • Vérifiez bien que votre colis ne comporte aucune autre étiquette d’expédition ou de suivi.
  • Les articles devront être retournés à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour fournie.
  • Déposé votre colis dans un bureau de poste

Pour les retours opérés à partir d'un pays hors UE

  • Placez le(s) article(s) dans l’enveloppe ou dans son carton original ou toute autre boîte en carton solide.
  • Joindre une copie de la factures commerciale fournie dans votre colis initial, barrez les articles que vous n’avez pas placé dans la boite d’expédition et signez chaque facture.
  • Fermez le carton avec du ruban adhésif.
  • Vérifiez bien que votre colis ne comporte aucune autre étiquette d’expédition ou de suivi.
  • Organisez l'expédition avec les transporteur de votre choix, l'expédition est à la charge du client.
  • Les articles devront être retournés à l’adresse figurant sur l’étiquette de retour fournie.

 

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour validé par nos services, le remboursement des articles commandés sera crédité sur la carte bancaire de l’acheteur titulaire de la carte ou sur le compte PayPal du client ou le compte Amazon Pay du client ou le compte Apple Pay du client.

Veuillez noter que le montant de l'expédition de votre commande n'est pas remboursé, sera remboursé uniquement la valeurs des articles retournés.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article retourné.

Aucun remboursement ne sera effectué si l’article n’est pas retourné en parfait état.

 

INFORMATIONS IMPORTANTES

Les articles doivent être retournés en parfaite condition, exactement comme ils ont été livrés, avec lesétiquettes et notice. La politique ci-dessus s’applique également pendant les soldes.

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