Condiciones de venta

Actualizado el 10/11/2022

SPORTCORP fabrica y comercializa directa o indirectamente sus productos (prendas de vestir y accesorios) con la marca y el nombre comercial SKKIL en todo el mundo.

SPORTCORP es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 25.000 euros, inscrita en el registro mercantil de Annecy con el número 832786636, con domicilio social en 128 Route de Saint-Gervais 74920 Combloux Francia, número de IVA intracomunitario: FR81832786636 (en lo sucesivo denominada SKKIL o la empresa SKKIL).

Artículo 1: Ámbito de aplicación

Las presentes «condiciones generales de venta» (en adelante, las CGV) se aplican a las ventas a distancia de artículos SKKIL y están reservadas a los consumidores que actúen exclusivamente para su uso personal (en adelante, el cliente), precisándose que la legislación francesa se aplica a todo pedido realizado en la página web de SKKIL, disponible en www.skkil.com (en adelante, la página web), independientemente del país de entrega elegido por el cliente.

Todo pedido que no corresponda a una venta al por menor y, de forma más general, todo pedido fraudulento podrá ser rechazado por SKKIL. Por consiguiente, SKKIL se reserva el derecho de limitar las cantidades de un artículo entregadas a un mismo consumidor o a una misma dirección postal.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto informar a cualquier cliente potencial sobre las condiciones de venta de los artículos SKKIL al cliente y definir los derechos y obligaciones de las partes.

En el momento de una venta en el sitio, el cliente, al marcar una casilla prevista a tal efecto, reconoce haber leído las CGC antes de realizar el pedido y haberlas aceptado sin reservas. Las CGC pueden ser descargadas e impresas por cualquier persona que visite el sitio.

SKKIL se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento. No obstante, las CGC aplicables al pedido son las aceptadas por el Cliente en el momento de realizar el pedido.

Las CGC se completan con las normas de utilización de cookies y la política de protección de datos personales disponibles y descargables en la página web.

Artículo 2: Información sobre los productos

La información sobre los productos SKKIL está disponible en el sitio. La información sobre los artículos está traducida a varios idiomas, pero el idioma oficial de referencia es el francés. El cliente puede seleccionar uno o varios artículos de las distintas categorías ofrecidas en la página web dentro de los límites de las existencias disponibles. SKKIL podrá modificar en cualquier momento los artículos propuestos a la venta en el sitio, sin perjuicio de los pedidos realizados por el Cliente. Para cualquier pregunta o solicitud de asesoramiento, el Cliente podrá ponerse en contacto con el equipo de asesores de SKKIL escribiendo al chat disponible en el sitio o utilizando el formulario de contacto.

A pesar del cuidado puesto en la presentación de los artículos en la página web, SKKIL no puede garantizar que su aspecto real corresponda exactamente a su aspecto en la pantalla, en particular en lo que se refiere a las variaciones de color. SKKIL no se hace responsable de los errores no sustanciales que puedan producirse.

SKKIL se reserva el derecho de retirar artículos de la venta en cualquier momento. En caso de indisponibilidad de uno de los artículos, el cliente será informado lo antes posible por el servicio de atención al cliente. En caso de indisponibilidad de uno o varios artículos, el cliente será reembolsado mediante tarjeta de crédito o cuenta PayPal y podrá proceder a un nuevo pedido.

Artículo 3: Pedidos

Todo pedido implica la aceptación de las CGC y de la política de tratamiento de datos, salvo que se hayan acordado condiciones contractuales específicas entre las partes.

3.1 pedidos en el sitio web

Los pedidos pueden realizarse a través de la página web. Los gastos de telecomunicación derivados del acceso a Internet y de la utilización del sitio correrán a cargo del cliente. Todos los pasos necesarios para la venta se especifican en el sitio. Antes de confirmar definitivamente su pedido, el cliente debe leer las CGC, comprobar los detalles y el precio total de su pedido, corregir cualquier error, antes de confirmar su acuerdo definitivo al pago del pedido.

Se llama la atención del cliente sobre el hecho de que validar un pedido implica la obligación de pagar el precio acordado y que, una vez validado el pedido, el cliente ya no puede anularlo, a reserva de ejercer su derecho de retractación (véase el artículo 7 a continuación).

Para validar definitivamente un pedido, es necesario hacer clic en el botón «Pagar». A partir del momento en que el cliente ha validado el pedido, SKKIL acusa recibo sin demora y por vía electrónica. SKKIL recomienda a sus clientes que conserven estos correos electrónicos en papel o en el ordenador. En caso de no recibir estos correos electrónicos, se recomienda al cliente que compruebe si no han llegado a la bandeja de correo no deseado. Se informa a los Clientes de que los correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico que han introducido. Por lo tanto, si se produce un error al introducir la dirección de correo electrónico en cuestión, o si no se recibe el mensaje de confirmación del envío o del suministro del pedido, SKKIL no podrá ser considerada responsable (salvo si la recepción del mensaje de confirmación se debe a un fallo de SKKIL). En este caso, la venta se considerará definitiva. No obstante, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones establecidas en el artículo 7 de las CGV.

3.2 pedido de artículos sin crear una cuenta en la web

Si el Cliente no solicita que se guarden los datos necesarios para completar el pedido, no creará una cuenta en el sitio. Se enviará una factura en formato electrónico por correo electrónico cuando se envíe el pedido.

3.3 rechazo, suspensión o anulación de pedidos

SKKIL se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido cuyo número de artículos o importe a pagar (para uno o varios pedidos acumulativos) no corresponda al uso medio habitual de un hogar, así como cualquier pedido que implique la realización de una actividad económica por parte del cliente en relación con los artículos pedidos o, de forma más general, cualquier pedido anormal. Por último, SKKIL se reserva el derecho de suspender o anular cualquier ejecución de un pedido y/o entrega en caso de impago o pago parcial del precio, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relativo a la utilización del sitio, incluso con ocasión de pedidos anteriores.

Artículo 4: precios de los artículos

El precio de los artículos se indica con todos los impuestos incluidos.

El precio con IVA incluido se expresa en euros para las entregas en la Unión Europea, en libras esterlinas para las entregas en el Reino Unido, en coronas suecas para Suecia, en francos suizos para Suiza, en coronas noruegas para Noruega, en dólares estadounidenses para los demás países de entrega.

SKKIL ofrece entrega estándar o entrega urgente en todo el mundo. El cliente es informado de los gastos de envío en el momento de realizar el pedido.

Los precios de venta de los artículos en línea en la página web son los vigentes en el momento en que el cliente realiza el pedido. SKKIL puede modificar los precios de venta de los artículos en cualquier momento. SKKIL comprueba regularmente la exactitud de los precios facturados. No obstante, algunos precios pueden verse afectados por un error. Si SKKIL advierte un error de precio en el pedido, se informará al Cliente lo antes posible. SKKIL se reserva el derecho de anular el pedido del artículo afectado por un error manifiesto en el precio. Si el pedido ha sido pagado, se reembolsará inmediatamente al Cliente el importe abonado.

El Cliente recibirá, en el momento de la confirmación del pedido, para cada artículo, una confirmación escrita del precio pagado detallando el precio de los artículos.

Artículo 5: Condiciones de pago

El pago de los pedidos en el sitio puede realizarse

- a través de la cuenta PayPal del cliente. Al elegir pagar a través de PayPal, el cliente será dirigido automáticamente a su cuenta PayPal. Una vez validado el pago mediante PayPal, el cliente verá la página de confirmación del pedido en el sitio.

- mediante tarjeta de crédito (se aceptan las tarjetas de las redes «CB», Visa, Eurocard/Mastercard y American Express). En este caso, el cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en el momento de realizar el pedido.

- a través de la cuenta Apple Pay del cliente. Al elegir pagar a través de Apple Pay, el cliente será dirigido automáticamente a su cuenta de Apple Pay. Una vez validado el pago mediante Apple Pay, el cliente verá la página de confirmación del pedido en el sitio web.

- a través de la cuenta Amazon Pay del cliente. Al elegir pagar a través de Amazon Pay, el cliente será dirigido automáticamente a su cuenta de Amazon Pay. Una vez validado el pago mediante Amazon Pay, el cliente verá la página de confirmación del pedido en el sitio.

El cliente garantiza a la empresa SKKIL, que es el titular de la tarjeta de crédito y el nombre que aparece en la tarjeta de crédito que se cargará es el suyo, a continuación, se comunica en un entorno seguro en Internet (PSP Stripe), el número y la fecha de caducidad que aparece en el anverso de su tarjeta de crédito y los números del criptograma visual que aparece en la parte posterior (o frontal) de su tarjeta de crédito.

En caso de imposibilidad de adeudar las sumas adeudadas por el cliente por cualquier motivo, el proceso de compra por Internet se cancelará inmediatamente.

Artículo 6: Entrega y aceptación

Toda la información relativa a las condiciones de entrega está disponible en la página de validación de la cesta y antes del pago del pedido.

6.1 Plazos de entrega

Los plazos de entrega se indican al cliente en el momento de realizar el pedido. La entrega de los artículos pedidos se efectuará en el plazo comunicado por la empresa SKKIL, y en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del pedido (a reserva del pago íntegro del precio).

Para los productos pedidos con antelación, la fecha de entrega aproximada se indica en la ficha del producto en cuestión. Esta fecha es aproximada y puede variar.

Los plazos de entrega empiezan a contar a partir de la recepción de la confirmación del pedido por correo electrónico. Los plazos de entrega tienen en cuenta la hora del pedido y los días laborables del país de destino.

Los plazos de entrega pueden, durante el periodo de vacaciones o rebajas, prolongarse debido a la gran actividad de la empresa SKKIL en esta época del año. No obstante, estos retrasos no podrán superar los 30 días tras la formalización del pedido.

6.2 dirección de entrega

Los artículos pedidos por el Cliente de conformidad con las CGV se entregan en la dirección indicada por el Cliente como dirección de entrega en el pedido en cuestión («dirección de entrega»); por Colissimo para las entregas estándar en Francia, por Chronopost para las entregas exprés en Francia, por Chronopost relais para las entregas de relevo en Francia y por DHL para las entregas internacionales.

Si la entrega resulta imposible debido a la ausencia del destinatario en el lugar de entrega, se dejará un aviso en la dirección de entrega indicada por el cliente y el transportista realizará un nuevo intento de entrega el siguiente día laborable.

6.3 embalaje o producto dañado, producto faltante

Se invita al cliente, o al destinatario del pedido, a comprobar el estado aparente del paquete y de los artículos en el momento de la entrega.

ATENCIÓN: en caso de embalaje o productos dañados, o de falta de productos, el cliente o su representante autorizado deberán seguir los procedimientos descritos a continuación. No seguir el procedimiento adecuado excluye cualquier recurso contra el transportista y la empresa SKKIL.

El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción, utilizando el formulario de contacto de la página web, cargando una foto del artículo en cuestión y siguiendo el mismo procedimiento de devolución descrito y detallado en el artículo 7.

Artículo 7: Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el cliente tiene derecho a desistir de cualquier venta a distancia realizada en el sitio web o por teléfono. El cliente podrá ejercer este derecho, sin tener que justificarlo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto por el cliente o su representante autorizado. Cualquier solicitud de devolución realizada fuera de este plazo podrá ser rechazada.

Si el cliente ha realizado un pedido con varios productos, el plazo de desistimiento no comenzará hasta que el cliente o el tercero designado haya recibido el último producto.

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los pedidos relativos a:

- el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados;

- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

Para notificar su decisión, el cliente deberá utilizar el procedimiento de devolución en línea disponible en la parte inferior de la página del sitio a través del enlace «PORTAL DE DEVOLUCIONES».

Para que la devolución y el reembolso sean validados y tramitados rápidamente, el cliente o su representante autorizado deberán seguir los procedimientos descritos a continuación. En caso contrario, la devolución puede ser rechazada y el producto devuelto al cliente, sin reembolso.

Realizar una solicitud de devolución en el «Portal de Devoluciones

Se invita a los clientes a notificar su decisión mediante el procedimiento de devoluciones en línea disponible en la parte inferior de la página del sitio a través del enlace «DEVOLUCIONES». Es imprescindible especificar el número de pedido de 4 dígitos y detallar los artículos que se desean devolver. Una vez aceptada la solicitud, el cliente recibirá por correo electrónico una etiqueta de devolución.

Devolución de los artículos

Para devoluciones desde un país miembro de la UE

• Introduzca los artículos en el sobre o en su caja original o en cualquier otra caja de cartón resistente.
  
• Selle la caja con cinta adhesiva.
  
• Utilice la etiqueta de devolución facilitada por el Servicio de Atención al Cliente y colóquela en la caja de envío.
  
• Asegúrese de que no haya otras etiquetas de envío o seguimiento en el paquete.
  
• Los artículos deben devolverse a la dirección que figura en la etiqueta de devolución proporcionada.
  
• Deposite su paquete en una oficina de correos
  

Para devoluciones desde fuera de la UE

• Introduzca los artículos en el sobre o en su caja de cartón original u otra caja de cartón resistente.
  
• Adjunte una copia de la(s) factura(s) comercial(es) proporcionada(s) en el paquete original, tache los artículos que no haya introducido en la caja de envío y firme cada factura.
  
• Selle la caja con cinta adhesiva.
  
• Asegúrese de que su paquete no tiene otras etiquetas de envío o de seguimiento.
  
• Organice el envío con número de seguimiento con el transportista de su elección, el envío corre a cargo del cliente. Utilice el formulario de contacto para enviarnos el número de seguimiento.
  
• Los artículos deben devolverse a la dirección que figura en la etiqueta de devolución suministrada.
  

Reembolsos

El reembolso se abonará en la tarjeta bancaria del titular o en la cuenta PayPal del cliente o en la cuenta Amazon Pay del cliente o en la cuenta Apple Pay del cliente.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto.

No se efectuará ningún reembolso si el artículo no se devuelve en perfectas condiciones.

Información importante

Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, exactamente como se entregaron, con la etiqueta y el precinto aún adheridos. Todos los zapatos deben probarse en una superficie alfombrada hasta que el cliente decida quedárselos.

La política anterior también se aplica durante las rebajas.

Artículo 8: Garantías legales

Todos los artículos SKKIL se benefician de la garantía de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos. Se trata de garantías legales que se aplican independientemente de cualquier otra garantía comercial que pueda conceder SKKIL y del derecho de retractación previsto en el artículo 7.

8.1 garantía de conformidad

El artículo L217-4 del Código de Consumo establece que: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta se haya hecho bajo su responsabilidad en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad».

De conformidad con el artículo L217-5 del Código de Consumo francés, «el bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso :

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste».

Cualquier acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega del bien, tal y como estipula el artículo L211-7 del Código de Consumo francés.

El cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés;

Es posible que las existencias no permitan sustituir el artículo de forma idéntica. En consecuencia, y en cualquier caso, se reembolsará al cliente el artículo no conforme y su sustitución por un artículo de precio equivalente, si el cliente así lo desea mediante un nuevo pedido.

8.2 garantía contra vicios ocultos

El artículo 1641 del Código Civil francés establece que: «El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido».

El artículo 1648 del Código Civil francés estipula que: «La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio».

En el marco de la garantía legal contra los vicios ocultos, SKKIL, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil, y en función de la elección del cliente, se compromete tras la evaluación del vicio oculto :

- O bien a reembolsar el precio íntegro del artículo devuelto,

- O bien reembolsar una parte del precio del artículo, si el cliente decide quedarse con el artículo.

8.3 devolución de productos

En caso de defecto oculto o de producto no conforme, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección utilizando el formulario de contacto de la página web y a seguir el mismo procedimiento de devolución descrito en el artículo 7 anterior.

8.4 exclusión de garantías

Quedan excluidos de la garantía los artículos modificados o reparados por el cliente. Del mismo modo, la garantía no se aplicará a los defectos aparentes en virtud del artículo 1642 del Código Civil francés. Por último, la garantía no cubrirá los artículos dañados durante el transporte o como consecuencia de un uso indebido.

Artículo 9: Reclamaciones e información

Para cualquier información, reclamación o pregunta relativa a las CGC o a los productos, los clientes deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa SKKIL a través del formulario de contacto de la página web recordando su número de pedido, si procede.

Artículo 10: Datos personales y normas para el uso de cookies

SKKIL se compromete a proteger y garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes de conformidad con el GDPR, incluyendo la adopción de todas las precauciones necesarias para evitar que dichos datos sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.

Se invita al cliente a leer y descargar la política de protección de datos y normas para el uso de cookies empresa SKKIL disponible y descargable desde el sitio web.

Artículo 11: Retención de la titularidad

La empresa SKKIL conserva la plena propiedad de los artículos vendidos hasta el pago total del precio, incluidos todos los impuestos y los gastos de entrega y cargos adicionales generados a petición expresa del cliente.

Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual

La marca «SKKIL», así como todas las marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, figurativos o no, que aparezcan en los artículos SKKIL, sus accesorios o sus embalajes, registrados o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SKKIL.

Cualquier reproducción, modificación o utilización, total o parcial, de estas marcas, ilustraciones, imágenes, logotipos, o cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, más generalmente, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto, total o parcialmente, sin el consentimiento expreso previo de SKKIL, está estrictamente prohibida.

Lo mismo se aplica a todos los derechos de autor, diseños y modelos y patentes pertenecientes a SKKIL.

Queda estrictamente prohibida la utilización total o parcial de la página web, incluida la descarga, reproducción, transmisión o representación con fines que no sean personales y privados, no comerciales.

Cualquier violación de estas disposiciones expone a su autor a las sanciones previstas por el Código Civil y el Código de la Propiedad Intelectual.

Además, la creación de un enlace de hipertexto hacia la página web de SKKIL sólo podrá realizarse con el acuerdo previo y expreso de SKKIL.

Este acuerdo podrá ser revocado en cualquier momento si no se cumplen las condiciones de autorización.

La sociedad SKKIL declina toda responsabilidad por las condiciones de uso y el contenido, sea cual sea, de los sitios de terceros desde los que los enlaces de hipertexto permiten acceder al sitio Lemaire.

Artículo 13: firma y prueba

La empresa SKKIL se esfuerza por proteger la información personal de sus clientes garantizando un alto nivel de seguridad.

El cliente también tiene un papel que desempeñar en la protección de sus datos personales. En particular, debe mantener la seguridad de sus transacciones en línea no revelando su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y/o contraseña a nadie y cambiando regularmente su contraseña.

En consecuencia, la empresa SKKIL no se hace responsable de la divulgación de información sobre el cliente a cualquier persona que haya utilizado su identificador (dirección de correo electrónico del cliente) y/o contraseña.

La empresa SKKIL declina toda responsabilidad por el uso fraudulento de dicha información.

El suministro del número de tarjeta de crédito o el pago de los importes adeudados y la validación final del pedido serán prueba de la aceptación del pedido.

Los registros almacenados en los sistemas informáticos de SKKIL y sus socios se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.

Artículo 14: fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, SKKIL suspenderá el cumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor.

SKKIL informará al Cliente en un plazo de siete (7) días desde que se produzca. Si esta suspensión se prolongara más allá de un plazo de quince (15) días, el Cliente tendría entonces la opción de anular el pedido en curso, y sería entonces reembolsado.

Artículo 15: Litigios - Derecho aplicable

Si el cliente encuentra un problema relativo a un producto, la página web o cualquier otro servicio de la empresa SKKIL relacionado con la página web o un producto, se le invita a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de la página web.

La página web está traducida a varios idiomas, pero el idioma oficial de la marca y el idioma de referencia para cualquier litigio será el francés.

En caso de que el problema no se resuelva, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas al «proceso de mediación en litigios de consumo», el cliente tiene derecho a utilizar un servicio de mediación gratuito.

Asimismo, se informa a los clientes de que pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios transfronterizos en línea (RLL) disponible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.