Widerrufsrecht
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Bitte lesen Sie die Informationen unten entsprechend der gewünschten Aktion.
Der Link für den Zugang zum "Austausch- und Rückgabeportal" befindet sich unten auf der Seite.
WECHSELKURSPOLITIK
Für alle Bestellungen, die in ein Mitgliedsland der Europäischen Union geliefert werden, bietet SKKIL die Möglichkeit, ein Produkt aus seiner Bestellung kostenlos umzutauschen, sofern die Rückgabebedingungen eingehalten werden.
Für alle Bestellungen, die in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, bietet SKKIL die Möglichkeit, ein Produkt aus der Bestellung umzutauschen. Vorbehaltlich der Einhaltung der Rückgabebedingungen wird ein finanzieller Beitrag von 12€ für die Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch verlangt.
Bitte beachten Sie das detaillierte Verfahren zu den Austauschbedingungen weiter unten.
Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit den noch angebrachten Etiketten und Hinweisen an uns zurückgeschickt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket keine anderen Versand- oder Verfolgungsetiketten enthält.
Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch abgelehnt und nicht rückerstattet werden kann, wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden.
Es ist möglich, Ihr Produkt in unserem Showrom gegen ein Produkt auszutauschen, das auf der Website gekauft wurde.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte zuerst dem Umtauschverfahren für die betreffende Referenz.
RÜCKGABEVERFAHREN FÜR EINEN AUSTAUSCH
1/Beantragen Sie eine Rückgabe über das "Portal Rückgabe/Umtausch".
Der Kunde wird gebeten, seine Entscheidung mit Hilfe des Online-Rückgabeverfahrens mitzuteilen, das unten auf der Seite über den Link "RÜCKGABE/AUSTAUSCH" verfügbar ist.
Es ist zwingend erforderlich, die 4-stellige Bestellnummer MIT DER # (Beispiel: # 1132) anzugeben und die zu retournierenden Artikel anzugeben.
Sobald die Anfrage angenommen wurde, erhält der Kunde per E-Mail einen Rücksendeaufkleber.
2/Rückgabe des/der Artikel(s)
Für Rückführungen aus einem EU-Mitgliedsland
- Legen Sie den/die Artikel in den Umschlag oder in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton.
- Verschließen Sie den Karton mit Klebeband.
- Verwenden Sie den vom Kundendienst bereitgestellten Rücksendeaufkleber und kleben Sie ihn auf den Versandkarton.
- Achten Sie darauf, Ihr Paket auf andere Versand- oder Verfolgungsetiketten zu überprüfen.
- Die Artikel sollten an die auf dem Rücksendeaufkleber angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
- Geben Sie Ihr Paket bei einem Postamt ab
Für Rücksendungen aus einem Nicht-EU-Land
- Legen Sie den/die Artikel in den Umschlag oder in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton.
- Fügen Sie eine Kopie der Handelsrechnung in Ihrer Originalverpackung bei, streichen Sie die Artikel durch, die Sie nicht in den Versandkarton gelegt haben, und unterschreiben Sie jede Rechnung.
- Verschließen Sie die Schachtel mit Klebeband.
- Achten Sie darauf, Ihr Paket auf andere Versand- oder Verfolgungsetiketten zu überprüfen.
- Organisieren Sie den Versand mit dem Spediteur Ihrer Wahl, der Versand liegt in der Verantwortung des Kunden.
- Die Artikel müssen an die auf dem Rücksendeaufkleber angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
REPATRIIERUNGSPOLITIK
SKKIL bietet kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen, die innerhalb eines Mitgliedslandes der Europäischen Union geliefert werden.
Bei allen Bestellungen, die in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, liegt die Rücksendung der Produkte in der Verantwortung des Kunden.
Vorbehaltlich der Einhaltung der Rückgabebedingungen.
Bitte beachten Sie das detaillierte Verfahren für die Rückgabebedingungen weiter unten.
SKKIL hat ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Alle unerwünschten Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter Verwendung des Rücksendeaufklebers, der auf Anfrage beim Kundendienst zur Verfügung gestellt wird, zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand mit dem Etikett und den Anweisungen an uns zurückgeschickt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket keine anderen Versand- oder Verfolgungsetiketten enthält.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung abgelehnt und nicht erstattet werden kann, wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden.
Wenn ein erhaltener Artikel als defekt betrachtet wird und beschädigt eingegangen ist, ist es notwendig, unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter Verwendung des Rückgabeverfahrens und unter Angabe des Grundes zu kontaktieren". Wir werden uns dann erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das betreffende Produkt auszutauschen.
Es ist möglich, ein Produkt, das auf der Website gekauft wurde, in unseren Showrrom zurückzugeben.
RÜCKKEHRVERFAHREN
1/Beantragen Sie eine Rückgabe über das "Portal Rückgabe/Umtausch".
Der Kunde wird gebeten, seine Entscheidung mit Hilfe des Online-Rückgabeverfahrens mitzuteilen, das unten auf der Seite der Website über den Link "RÜCKGABE/ÄNDERUNG" verfügbar ist. Es ist unbedingt erforderlich, die 4-stellige Bestellnummer anzugeben und die zurückzusendenden Artikel zu spezifizieren.
Sobald die Anfrage angenommen wurde, erhält der Kunde per E-Mail einen Rücksendeaufkleber.
2/Rückgabe des/der Artikel(s)
Für Rückführungen aus einem EU-Mitgliedsland
- Legen Sie den/die Artikel in den Umschlag oder in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton.
- Verschließen Sie den Karton mit Klebeband.
- Verwenden Sie den vom Kundendienst bereitgestellten Rücksendeaufkleber und kleben Sie ihn auf den Versandkarton.
- Achten Sie darauf, Ihr Paket auf andere Versand- oder Verfolgungsetiketten zu überprüfen.
- Die Artikel sollten an die auf dem Rücksendeaufkleber angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
- Geben Sie Ihr Paket bei einem Postamt ab
Für Rücksendungen aus einem Nicht-EU-Land
- Legen Sie den/die Artikel in den Umschlag oder in den Originalkarton oder einen anderen stabilen Karton.
- Fügen Sie eine Kopie der Handelsrechnung in Ihrer Originalverpackung bei, streichen Sie die Artikel durch, die Sie nicht in den Versandkarton gelegt haben, und unterschreiben Sie jede Rechnung.
- Verschließen Sie die Schachtel mit Klebeband.
- Achten Sie darauf, Ihr Paket auf andere Versand- oder Verfolgungsetiketten zu überprüfen.
- Organisieren Sie den Versand mit dem Spediteur Ihrer Wahl, der Versand liegt in der Verantwortung des Kunden.
- Die Artikel müssen an die auf dem Rücksendeaufkleber angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
REIMBURSEMENT
Die Rückerstattung wird der Kreditkarte des Käufers oder dem PayPal-Konto des Kunden oder dem Amazon Pay-Konto des Kunden oder dem Apple Pay-Konto des Kunden gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass der Versandbetrag Ihrer Bestellung nicht erstattet wird, sondern nur der Wert der retournierten Artikel.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Artikel nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird.
WICHTIGE INFORMATIONEN
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, genau wie geliefert, mit Etiketten und Anweisungen zurückgegeben werden. Die obige Richtlinie gilt auch während des Verkaufs.