DOMANDE FREQUENTI

Per chiarezza, i prezzi indicati sono prezzi club. Abbiamo scelto di non pretendere di aumentare i nostri prezzi del 20% per poi scontarli a prezzi club.

Sì, i prezzi degli articoli sono indicati IVA inclusa (IVA applicabile in Francia). Non dovrai quindi pagare tasse aggiuntive per le consegne in Francia.

Per gli ordini al di fuori dell'UE, i prezzi vengono visualizzati comprensivi dei costi di sdoganamento.

Visita la nostra pagina guida alle taglie .

Il tuo ordine si svolge in più fasi:

1. AGGIUNGI ARTICOLI AL CARRELLO:

Ogni articolo è presentato in una scheda prodotto che ne dettaglia le caratteristiche (foto, zoom, composizione, ecc.). Questa scheda è accessibile sfogliando le varie sezioni del catalogo online.
Per aggiungere un articolo al carrello, sfoglia il catalogo online. Vai alla pagina dedicata dell'articolo che desideri.
Seleziona quindi la taglia e/o il colore che desideri. Clicca su “aggiungi al carrello”. Il carrello situato in alto a destra del tuo schermo ti informa che ha preso in considerazione la tua aggiunta indicando il numero di articoli che contiene. Potrai quindi decidere di finalizzare il tuo ordine, oppure continuare lo shopping online.

2. CONVALIDA IL CARRELLO:

Per finalizzare il tuo ordine, devi prima convalidare il tuo "carrello".
Clicca sul tuo carrello per accedere alla pagina di riepilogo del tuo carrello. Hai quindi la possibilità di modificare la quantità degli articoli che hai selezionato.
Quindi fare clic su "procedi al pagamento" per convalidare il tuo carrello e continuare con il tuo ordine.

3. PAGAMENTO ESPRESSO O CARTA BLU CLASSICA

Hai quindi la possibilità di procedere a un checkout EXPRESS scegliendo i metodi di pagamento PAYPAL / AMAZON PAY / APPLE PAY.

OPPURE compila il modulo per accedere al classico pagamento con carta blu.

Il pagamento rapido è un metodo di pagamento che recupera i dettagli di spedizione e pagamento per la convalida rapida dell'ordine.

4. INSERIRE I DATI DI CONSEGNA

Inserisci i dettagli di consegna e fatturazione

Convalida per passare alla scelta della spedizione e del pagamento. Quindi fare clic su "Continua con la spedizione"

5. SCEGLI IL TUO METODO DI SPEDIZIONE

La partecipazione alle spese di spedizione è indicata in base alla vostra scelta.
Quindi fare clic su "Continua con il pagamento" per convalidare le informazioni sulla consegna e continuare con l'ordine.

6. PROCEDERE AL PAGAMENTO GARANTITO:

Puoi modificare i dettagli del tuo ordine in qualsiasi momento.
Se tutto è in linea con la tua richiesta, puoi procedere al pagamento scegliendo il tuo metodo di pagamento sicuro.
Se il tuo pagamento viene accettato, verrai reindirizzato a una schermata di conferma dell'ordine sul nostro sito.
Se il pagamento non viene accettato, verrai reindirizzato sul nostro sito a una schermata che indica il rifiuto del pagamento.

7. SPEDIZIONE DELL'ORDINE:

Dopo l'accettazione del pagamento, entro pochi minuti riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Conserva questa email. Questo contiene i dettagli del tuo ordine, le informazioni sulla consegna e sulla fatturazione, la data stimata della consegna e l'importo che hai pagato online.
La tua fattura verrà emessa solo quando il tuo ordine sarà stato preparato dal nostro centro logistico. Al termine di questa preparazione, riceverai una nuova e-mail che ti informa dell'inizio della consegna del tuo ordine.

Per garantirti i migliori tempi di consegna, il nostro centro logistico prepara e spedisce il tuo ordine il prima possibile dopo la convalida del carrello. Di conseguenza, è purtroppo impossibile per noi modificare il tuo ordine una volta che è stato convalidato, ma puoi restituire o cambiare i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla consegna del tuo ordine.

Consulta i nostri T&C

Dopo aver accettato il pagamento, verrai reindirizzato al nostro sito su una schermata di conferma dell'ordine. Successivamente riceverai nei minuti successivi una mail di conferma che riepiloga i dettagli del tuo ordine. Se non hai ricevuto questa email, controlla la posta indesiderata. Se hai un account cliente puoi anche controllare lo stato del tuo ordine nella scheda "ordini".

Se non ricevi un'e-mail nonostante tu abbia passato la posta indesiderata nella tua casella di posta, e il tuo ordine non compare nel tuo account cliente: ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando l'ora e la data dell'ordine nonché l'importo dell'ordine.

Ti confermeremo quindi se l'ordine è stato preso in considerazione o cosa è necessario fare per convalidarlo.

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