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Echanges & Retours

ECHANGEs

Si vous souhaitez faire un échange car vous vous êtes trompé dans la taille de votre produit. Vous pouvez le faire par la démarche électronique prévue à cette effet dans votre compte client sur le site www.skkil.com.

Pour cela votre demande devra être validée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison des produits.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour effectuer votre Echange :

Tout échange doit faire l’objet d’une demande d’échange à partir de la rubrique « échange » de votre compte client du site www.skkil.com.

Vous pourrez effectuer une seule demande d’échange en ligne par commande sur le site www.skkil.com.

Si votre commande comporte plusieurs articles et que vous souhaitez retourner plus d’un article, vous devrez sélectionner lors de cette demande d’échange tous les articles que vous souhaitez échanger.

Depuis la France métropolitaine vous aurez le choix entre deux modes de retour.

Le premier est le mode de retour par le relais « mondial relay ». Si vous choisissez ce mode de retour un bon vous sera envoyé par email avec toutes les instructions à suivre. Veuillez noter qu’un forfait de 6.5€ vous sera demandé pour participation aux frais de retour.

Le deuxième mode de Retour est de nous renvoyer le/les produits par vos propres moyens. Les frais de retour sont alors à votre charge exclusive.

Depuis la Corse et l’étranger, vous devrez renvoyer le/les produits par vos propres moyens. Les frais de retour sont alors à votre charge exclusive.

Si le montant de votre commande échange est supérieur au montant de votre commande initiale, vous pourrez payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal ou Amazon Pay.

Si le montant de votre commande échange est égale au montant de votre commande initiale, vous serez inviter à payer les frais de retour de 6,5€  (si vous avez choisi le mode de retour par le relais « mondial relay » ) en ligne par carte bancaire ou PayPal ou Amazon Pay.

Si le montant de votre commande échange est inférieur au montant de votre commande initiale, Skkil.com vous remboursera la différence dans les 10 jours ouvrés  suivant la réception de votre colis par notre entrepôt.

Pour plus d’information merci de consulter les CGV.

RETOURs

En qualité de Consommateur, au sens des dispositions du Code de la Consommation, vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif ni à payer de pénalités, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison des produits.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Si vous usez de votre droit de rétractation, vous devez impérativement retourner, sans délai et en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après votre déclaration de décision de rétractation.

Les produits achetés devront être dans leur emballage d’origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels.

Les produits utilisés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Pour effectuer votre retour :

Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour à partir de la rubrique « retour » dans votre compte client du site www.skkil.com.

Vous pourrez effectuer une seule demande de retour en ligne par commande sur le site www.skkil.com .

Si votre commande comporte plusieurs articles et que vous souhaitez retourner plus d’un article, vous devrez sélectionner, lors de cette demande de retour, tous les articles que vous souhaitez vous faire rembourser.

Depuis la France métropolitaine vous aurez le choix entre deux modes de retour.

Le premier est le mode de retour par le relais « mondial relay ». Si vous choisissez ce mode de retour un bon vous sera envoyé par email avec toutes les instructions à suivre. Veuillez noter qu’un forfait de 6,5€ vous sera demandé pour participation aux frais de retour.

Le deuxième mode de retour est de nous renvoyer le/les produits par vos propres moyens. Les frais de retour sont alors à votre charge exclusive.

Depuis la Corse et l’étranger, vous devrez renvoyer le/les produits par vos propres moyens. Les frais de retour sont alors à votre charge exclusive.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous (moins les frais de retour de 6,5€ si vous avez choisi le mode de retour par le relais « mondial relay » ).

Le remboursement est effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de votre déclaration de rétraction.

Pour plus d’information merci de consulter les CGV.

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